Concession de marque
Révision, essai d’un nouveau modèle, disponibilité d’un VO, prix de reprise, rappel constructeur.
Elle oriente vers l’atelier, la vente VN ou le VO, réserve dans le bon agenda et propose l’essai à chaque entretien.
Automobile · concessions, garages, ateliers
Conçu par des vendeurs automobiles. Pour les concessions.
Près de sept ans en concession, en vente VN et en vente Fleet, chez des marques premium et généralistes. Nous avons vu les appels perdus pendant les essais, les leads web rappelés trop tard et les clients atelier qui ne passent jamais au showroom. Xenaos est né pour régler ça.
Démo en direct, dans votre navigateur · 3 minutes · gratuit, sans engagement
VN, VO, atelier, Fleet
Appels entrants et sortants
Soirs et week-ends
Se branche sur vos outils
Né en concession, pas dans un incubateur
Nous avons vendu des voitures avant de construire Sophia.
Sur le showroom, en livraison, au téléphone avec les gestionnaires de flotte : nous connaissons les journées d’un vendeur parce que nous les avons vécues. Chaque scénario de Sophia part d’une situation réelle, pas d’une présentation.
L’équipe fondatrice de Xenaos · 25 ans dans le commerce B2B, l’automobile et l’immobilier, dont près de 7 ans en vente VN et Fleet
En essai avec un client, le téléphone vibre dans la poche. On ne décroche pas.
Sophia décroche, qualifie et réserve le rendez-vous dans votre agenda.
Le lead web du vendredi soir, rappelé le lundi. Il a signé ailleurs.
Sophia rappelle en deux minutes, soir et week-end compris.
Le client atelier qu’on ne voit jamais au showroom.
Sophia propose l’essai pendant l’entretien, une fois, sans insister.
Le gestionnaire de flotte qui attend un retour sur ses renouvellements.
Sophia prend la demande, Pocket prépare le vendeur Fleet avant le rappel.
Le CRM rempli le soir, quand on y pense.
Trente secondes de débrief dicté à Pocket, le CRM est à jour.
Tous les métiers de l’automobile
Chaque métier a ses appels. Sophia connaît les vôtres.
Les mêmes fondations, des scénarios écrits pour chaque activité. Voici ce que vos clients demandent, et ce que Sophia en fait.
Agent et garage indépendant
Entretien, panne, devis, délai de pièces, « ma voiture est prête ? ».
Elle prend le rendez-vous, relance les devis en attente et vous laisse travailler sous le capot.
Carrosserie
Sinistre, expertise, prise en charge assurance, véhicule de prêt, avancement des travaux.
Elle recueille les informations du sinistre, planifie l’expertise et réserve le véhicule de prêt.
Pneus et entretien rapide
Changement de saison, crevaison, stockage des pneus, vidange sans rendez-vous.
Elle remplit les créneaux du pic de saison et envoie les rappels par SMS avant d’appeler.
Contrôle technique
Prise de rendez-vous, contre-visite, tarifs, documents à apporter.
Elle réserve, rappelle la veille et relance les contre-visites avant l’échéance.
Marchand VO
« Toujours disponible ? », kilométrage, historique, financement, reprise.
Elle répond à partir de votre stock, qualifie le projet et réserve l’essai avant que le prospect appelle le suivant.
Location et LLD
Réservation, prolongation, restitution, franchise, dommages constatés.
Elle gère les demandes courantes, planifie les restitutions et transmet les litiges avec le contexte.
Ventes Fleet et entreprises
Renouvellement de flotte, nouveau collaborateur à équiper, entretien des véhicules de société.
Elle qualifie le besoin, Pocket prépare le vendeur Fleet et le CRM garde l’historique de chaque compte.
Dépannage et remorquage
Panne sur la route, accident, localisation, assistance, délai d’arrivée.
Elle sécurise, relève la position et le véhicule, puis prévient la bonne équipe en urgence.
Moto, utilitaires, camping-cars, poids lourds : mêmes fondations, votre vocabulaire et vos règles.
Service par service
Dans la concession, chacun y gagne.
Après-vente
Le chef d’atelier
Un planning rempli sans que le comptoir décroche, des devis relancés, des contre-visites et des rappels constructeur traités.
Vente VN
Le chef des ventes
Plus aucun prospect sur messagerie pendant un essai, des essais nés à l’atelier, des vendeurs préparés par Pocket.
VO et reprises
Le responsable VO
Des reprises qualifiées avant l’estimation, des annonces dont les appels et les formulaires sont traités dans la minute.
Fleet
Le vendeur entreprises
Les demandes des gestionnaires de flotte prises en charge, le compte client à jour, le brief prêt avant chaque rendez-vous.
Accueil
L’hôtesse et le standard
Le lundi matin absorbé, les appels orientés vers le bon service avec le résumé, moins d’interruptions au comptoir.
Direction
Le directeur de site ou de groupe
Chaque appel visible par service et par site dans Cockpit, et le chiffre d’affaires que Sophia a fait naître.
Elle parle votre langue
Une révision des 60 000 n’est pas une vidange. Elle le sait.
Sophia est préparée avec le vocabulaire de l’automobile et le vôtre : vos marques, vos modèles, vos prestations, vos règles. Elle comprend ce que le client veut dire, même quand il le dit mal.
- VN · VO · VD
- Ordre de réparation
- Contre-visite
- LOA · LLD
- Rappel constructeur
- Garantie et extension
- Reprise et cote
- Carte grise
- Véhicule de prêt
- Pneus 4 saisons
- Voyant moteur
- Fin de contrat
Appel entrant · mardi 18 h 52
J’ai le voyant moteur qui s’allume, et ma LOA se termine en mars. Je fais réparer ou j’attends ?
Je vous propose un diagnostic jeudi à 8 h 30, c’est le plus prudent avec un voyant moteur. Et pour votre fin de LOA en mars, voulez-vous qu’un conseiller vous présente les options pendant que l’atelier s’occupe de votre véhicule ?
Diagnostic réservé à l’atelierFin de contrat signalée au vendeurRendez-vous vente ajouté pendant l’intervention
Une année en concession
Sophia suit le rythme de votre année.
Les temps forts reviennent chaque année. Sophia passe les appels et les SMS au bon moment, avec vos règles et vos créneaux.
- Mars · avrilPneus été : SMS de rappel, puis appel pour ceux qui le demandent.
- Juin · juilletCheck-up avant les vacances, climatisation, contrôle technique.
- SeptembreRentrée : rappels d’entretien, fins de contrat de l’automne, demandes Fleet.
- Octobre · novembrePneus hiver : le pic de saison absorbé sans saturer le comptoir.
- Fin de trimestreObjectifs VN : relance des devis, des essais sans suite, des fins de LOA et de LLD, lorsque le cadre le permet.
- Toute l’annéeRappels constructeur, satisfaction après livraison, demandes web rappelées dans la minute.
Cockpit pour la direction
Les indicateurs d’une concession, pas d’un centre d’appels.
Pas de minutes consommées : des rendez-vous, des essais et du chiffre d’affaires, par service et par site.
Appels décrochésPar service, par site, par tranche horaire.
Rendez-vous atelierPris par Sophia, de jour comme hors horaires.
Essais nés à l’atelierProposés pendant l’entretien, acceptés, transformés.
Leads web rappelésDélai de rappel des formulaires et annonces.
Reprises qualifiéesTransmises au VO avec toutes les informations.
À traiterRemise à valider, client mécontent : seulement ce qui demande une décision.
Ce que Sophia peut rapporter à votre concession en un an.
Choisissez votre métier et votre offre, puis ajustez quatre chiffres. Les hypothèses sont volontairement prudentes, visibles et modifiables : mettez les vôtres.
Voir et ajuster les hypothèses
Estimation indicative, non garantie, sur la base de 22 jours ouvrés par mois. Le gain additionne le chiffre d’affaires ou la marge indiqués pour chaque levier et la valeur du temps rendu à votre équipe : ce n’est pas un bénéfice net. Les campagnes sortantes ne comptent que des contacts éligibles. Pocket n’est pas compté dans ce calcul.
Et ce qui ne se chiffre pas : la qualité de service que vos clients perçoivent.
Mise en place
Se branche sur vos outils, configuré avec vos équipes.
Cockpit est conçu pour se connecter aux outils de la concession, DMS, CRM, agendas atelier, flux d’annonces, par leurs API ou par nos workflows d’automatisation. Nous vérifions la compatibilité de vos logiciels pendant la démo.
- 1
Cadrage avec vos équipes
Services, horaires, transferts, règles d’essai et de reprise, ton de la marque : nous écrivons les scénarios avec vous.
- 2
Branchements
Agendas, CRM, DMS et annonces. Le branchement, c’est nous : vous n’avez rien à développer.
- 3
Tests en conditions réelles
Vos équipes appellent Sophia, corrigent, valident. Rien ne part en production sans votre accord.
- 4
Mise en service progressive
D’abord le débordement et les heures de fermeture, puis le reste quand vous êtes prêts.
Ce que les directeurs de concession nous demandent.
Proposer un essai à chaque rendez-vous atelier, ça ne va pas agacer les clients ?
Sophia le propose une fois, comme un service, au moment où le client a déjà prévu d’attendre. S’il décline, elle le note dans la fiche et n’insiste pas. Vous choisissez les clients, les modèles et les créneaux concernés.
Fonctionne-t-elle avec notre DMS ?
Cockpit est conçu pour se connecter à vos outils, agendas atelier, DMS, CRM, flux d’annonces VO, par leurs API ou par nos workflows d’automatisation. Vous n’avez rien à développer. Nous vérifions la compatibilité de vos logiciels pendant la démo.
Sophia connaît-elle notre stock VO ?
Oui, dès qu’elle est branchée sur votre stock ou votre flux d’annonces : disponibilité, kilométrage, prix, options. Sans branchement, elle prend la demande et la transmet au bon vendeur.
Et la charte de notre constructeur ?
Sophia reprend vos formules d’accueil, votre ton et vos engagements de service. Nous écrivons les scénarios avec vous et vous validez chaque réponse avant la mise en service.
Nous avons plusieurs marques et plusieurs sites.
Un numéro par site ou un standard commun : Sophia oriente selon la marque, le site et le service, et chaque équipe ne voit que ce qui la concerne dans Cockpit.
Nos vendeurs vont-ils l’accepter ?
Sophia ne vend pas à leur place : elle leur amène des rendez-vous qualifiés et leur évite la saisie. Pocket est leur assistant, pas un outil de contrôle. Nous l’avons conçu en pensant aux vendeurs que nous avons été.
Et si le client veut parler à quelqu’un ?
Elle transfère l’appel au bon service, qui reçoit le résumé avant de décrocher. Si personne n’est disponible, elle prend le message et crée la tâche de rappel.
Démo en direct · 3 minutes
Testez-la comme un client.
Jugez-la comme un vendeur.
Donnez le nom de votre concession et appelez Sophia, depuis votre navigateur. Demandez une révision, un essai, un prix de reprise. Ensuite, un conseiller Xenaos vous montre en 20 minutes ce qu’elle ferait chez vous.
Gratuit · sans engagement · 3 minutes suffisentXenaos · Conçu par des vendeurs automobiles, pour les concessions