Comment se passe la commande ?
Vous choisissez votre offre, vous renseignez votre entreprise, puis vous réglez sur la page de paiement sécurisée Stripe. Notre équipe vous appelle sous 24 h ouvrées pour configurer Xenaos avec vous. Vous validez avant la mise en service.
Pocket est-il payant en plus ?
Non. Pocket est inclus dans Start (essentiel), Pro et Business (complet), pour chaque accès de votre offre. Pocket seul, sans Sophia, existe aussi à 79 € HT par mois pour 1 utilisateur, puis 49 € HT par utilisateur supplémentaire.
Quelle offre choisir ?
Si vous voulez surtout ne plus manquer d’appels, Flex suffit. Si des demandes vous échappent encore une fois l’appel terminé, Start organise tout. Si vous voulez que Xenaos crée de nouvelles opportunités avec vos clients et prospects, et fasse gagner du temps à votre équipe, choisissez Pro : c’est l’offre que nous recommandons le plus souvent. Business est pour les entreprises qui veulent que les relances et les suivis tournent seuls.
Comment fonctionne Flex ?
Vous payez 19,90 € HT par mois, avec 60 minutes d’appel incluses. Au-delà, chaque minute coûte 0,79 € HT, facturée en fin de période. La mise en place coûte 99 € HT, une seule fois. À partir d’environ 350 minutes par mois (une centaine de conversations), Start devient moins cher et vous donne bien plus : Cockpit vous prévient.
Que se passe-t-il si je dépasse mes minutes ?
Sophia continue de répondre, le service ne s’arrête jamais. Les minutes en plus sont facturées en fin de période au tarif de votre offre. Cockpit vous montre votre consommation en temps réel.
Comment fonctionne Sophia sur mon site ?
À partir de Pro, une fenêtre de discussion s’ajoute sur votre site : vos visiteurs écrivent à Sophia, elle répond au nom de votre entreprise, réserve le rendez-vous et peut leur proposer de l’appeler. Pro inclut 300 conversations par mois, Business 1 000. Au-delà, chaque conversation est facturée 0,25 € HT. Une conversation compte dès que le visiteur écrit un message ; elle ne compte pas dans vos minutes. Nous l’installons pour vous : une ligne de code, limitée à votre domaine. Essayez-la en bas de cette page.
Puis-je changer d’offre ?
Oui, à tout moment, depuis Cockpit (Mon offre) ou en nous écrivant. La nouvelle offre s’applique dès son activation. En mensuel, vous pouvez aussi activer le passage automatique à la meilleure offre : dès que l’offre au-dessus vous revient moins cher, votre abonnement y passe, au prorata, et vous êtes prévenu par e-mail. Rien ne redescend tout seul.
Y a-t-il un engagement ?
Les offres mensuelles sont sans engagement et résiliables chaque mois. Le paiement annuel vous offre un mois sur douze, avec un engagement de 12 mois. Satisfait ou remboursé pendant 30 jours sur l’abonnement.
Qui s’occupe de la mise en place ?
Notre équipe : voix, connaissance de votre entreprise, scénarios métier et branchements à vos outils. Elle est incluse dans Start, Pro et Business, et facturée 99 € HT une seule fois avec Flex.
Sophia peut-elle appeler toute ma base clients ?
Techniquement oui, mais ce n’est pas notre méthode. Avec vous, nous configurons des campagnes ciblées : clients à échéance, rappels demandés, devis en attente, contacts qui ont accepté d’être recontactés. Moins d’appels, de meilleures conversations, et des minutes qui servent à créer des rendez-vous.
Et la réglementation sur le démarchage téléphonique ?
Les règles varient selon le pays et le motif de l’appel. En France, le démarchage téléphonique des particuliers exige désormais leur accord préalable. Notre méthode privilégie les rappels demandés par vos clients, les appels liés à un contrat en cours et le respect des oppositions, et nous vous aidons à cadrer vos scénarios. Leur licéité dépend toutefois de vos données et de vos autorisations : vous restez responsable de vos campagnes.