Atelier, pneus, essai, reprise, sinistre : Sophia répond à chaque appel et à chaque demande d’annonce par e-mail, même le samedi soir, réserve dans le bon agenda et fait du rendez-vous atelier une occasion de vente. Conçue par d’anciens vendeurs automobiles, pour les concessions, les garages et les carrosseries.
Testez-la en direct, au nom de votre affaire. 3 minutes dans votre navigateur, sans e-mail ni numéro.
Pour se renseigner, vos clients ont votre site, les annonces, un e-mail. Celui qui appelle veut une révision, un essai, un prix de reprise, un devis de carrosserie, maintenant. Et il réserve chez celui qui répond en premier.
Faites le test : appelez votre concession, votre garage ou votre carrosserie samedi à 18 h 30. Avec Sophia, quelqu’un décroche.
Dans le showroom, en livraison, au téléphone avec les gestionnaires de flotte : notre cofondateur connaît les journées d’un vendeur parce qu’il les a vécues. Chaque scénario de Sophia part d’une situation réelle, pas d’une présentation.
Xenaos est né de deux métiers, l’automobile et l’immobilier : trois cofondateurs, trente ans d’expérience du terrain.
En essai avec un client, le téléphone vibre dans la poche. On ne décroche pas.
Sophia décroche, qualifie et réserve le rendez-vous dans votre agenda.
Le lead web du vendredi soir, rappelé le lundi. Il a signé ailleurs.
Sophia rappelle en deux minutes, soir et week-end compris.
Le client atelier qu’on ne voit jamais au showroom.
Sophia propose l’essai pendant l’entretien, une fois, sans insister.
Le gestionnaire de flotte qui attend un retour sur ses renouvellements.
Sophia prend la demande et prépare le vendeur Fleet avant le rappel.
Le CRM rempli le soir, quand on y pense.
Chaque appel arrive résumé dans votre CRM, sans ressaisie.
Laurent Weber appelle sa concession pour la révision de sa Clio. En 80 secondes, Sophia réserve l’atelier, lui organise un café avec Julien, le conseiller commercial, pendant l’attente, avec la présentation et l’essai de la nouvelle Clio hybride, et prévoit l’estimation de sa reprise. Lancez l’audio et regardez-la travailler.
En démo, c’est au nom de votre affaire qu’elle répond, avec vos horaires et vos services.
Lancez l’audio : chaque action s’allume au moment où Sophia la réalise.
Les mêmes fondations, des scénarios écrits pour chaque activité. Voici ce que vos clients demandent, et ce que Sophia en fait.
Atelier, vente VN, VO, pièces : un standard qui sonne toute la journée, et des clients prêts à acheter qui tombent sur la messagerie. Sophia oriente chaque appel vers le bon service, et fait de l’atelier une porte d’entrée du showroom.
Les appels qu’elle prendAtelier, vente VN, VO ou pièces : elle oriente et réserve dans l’agenda de la bonne personne, avec le résumé de l’appel.
Pour toute intervention de plus d’une heure, elle propose l’essai du nouveau modèle à la place du véhicule de courtoisie, ou dix minutes avec un vendeur.
Modèle, année, kilométrage, état : le responsable VO reçoit une fiche complète, jamais un simple « rappelez-moi ».
SophiaMerci, monsieur Weber, je vous ai trouvé : une Clio de 2020, dernière révision il y a un an. Pour les soixante mille, comptez une heure et demie. J’ai vendredi à 9 h, ou mardi à 14 h.
ClientVendredi 9 h. J’attendrai sur place.
SophiaC’est réservé. Puisque vous attendez, Julien, notre conseiller, vous offre un café. La nouvelle Clio hybride vient d’arriver : vous pourrez la découvrir, et l’essayer si vous le souhaitez.
ClientPourquoi pas… Je me demandais justement si j’allais changer.
SophiaÇa tombe bien : Julien pourra aussi estimer la reprise de votre Clio. Je le préviens pour 9 h 15.
Scénario fictif, réponses de Sophia telles qu’elle les formule.
Quand vous êtes sous le capot, vous ne décrochez pas. Le client qui tombe sur la messagerie appelle le garage d’à côté. Sophia prend l’appel, connaît vos prestations et vous laisse travailler.
Les appels qu’elle prendEn saison, elle retrouve le jeu du client et son état, et réserve le montage avec le bon temps d’atelier.
Freins, fumée, voyant rouge : elle déconseille de rouler et propose le remorquage. C’est le mécanicien qui décide, pas l’IA.
Un devis non validé depuis dix jours ? Elle rappelle le client, répond à ses questions et réserve l’intervention.
ClientBonjour, je voudrais passer mes pneus hiver.
SophiaBien sûr. C’est à quel nom ?
ClientPaulo Ferreira.
SophiaMerci, monsieur Ferreira. Vos pneus hiver sont chez nous : des 205/55 R16, encore cinq millimètres de gomme, bons pour la saison. J’ai jeudi à 8 h ou samedi à 9 h 30. Comptez trois quarts d’heure.
ClientSamedi, parfait.
SophiaC’est réservé. On garde vos pneus été au gardiennage en échange. Je vous envoie la confirmation par SMS.
Scénario fictif, réponses de Sophia telles qu’elle les formule.
Après un accrochage, le client appelle plusieurs carrossiers et choisit le premier qui le prend en charge. Sophia décroche, rassure, récupère les bonnes informations et cale le dépôt.
Les appels qu’elle prendElle demande les photos des dégâts par e-mail et propose un créneau de dépôt : vous chiffrez sans perdre une matinée.
Assureur, numéro de dossier, date du sinistre : elle note tout pour l’expertise, sans jamais se prononcer sur la prise en charge ou la franchise.
Véhicule non roulant, airbag déclenché, vitre cassée : elle déconseille de rouler et organise le remorquage avec votre équipe.
ClienteBonsoir, on m’a enfoncé la portière sur un parking. Vous pouvez me faire un devis ?
SophiaBien sûr. La voiture roule normalement ? Et c’est déclaré à votre assurance ?
ClienteOui, elle roule. J’ai fait la déclaration cet après-midi.
SophiaTrès bien. Envoyez-nous deux ou trois photos de la portière à l’adresse que je vous envoie par SMS : Marc chiffre sur photos. Pour le dépôt, j’ai mercredi à 8 h, avec un véhicule de prêt pendant les travaux.
ClienteMercredi, c’est parfait.
SophiaC’est noté. Pensez à la carte grise et à votre numéro de dossier d’assurance. La confirmation arrive par SMS.
Scénario fictif, réponses de Sophia telles qu’elle les formule.
Le quotidien d’une concession, appel par appel. À chaque fois, Sophia répond, agit dans vos outils et laisse une trace dans Cockpit.
EntrantSamedi · 20 h 03 · showroom fermé
« Le SUV hybride de votre annonce, il est toujours disponible ? »
RésultatUn essai réservé avant même que la concession d’à côté rouvre.
EntrantLundi · 8 h 07 · standard saturé
« Je voudrais prendre rendez-vous pour la révision. »
RésultatUn rendez-vous atelier, et un essai que personne n’aurait pensé à proposer.
EntrantMardi · 15 h 20 · vendeurs en essai
« Vous me reprendriez ma voiture combien ? »
RésultatUne reprise qualifiée. Le vendeur rappelle avec tout en main.
SortantMercredi · 21 h 12 · demande web
Un formulaire arrive depuis une annonce VO. Sophia rappelle à 21 h 14.
RésultatLe prospect est rappelé pendant qu’il regarde encore l’annonce, pas le lendemain.
SortantJeudi · 10 h · devis en attente
Un devis atelier de 1 240 € n’est pas validé depuis dix jours.
RésultatDu chiffre d’affaires atelier qui dormait dans un tiroir.
EntrantVendredi · 17 h 55 · client mécontent
« Ma voiture devait être prête à 17 h ! »
RésultatLe client est rappelé avec le contexte. Pas baladé de poste en poste.
Scénarios types du quotidien d’une concession. Véhicules, montants et créneaux fictifs.
Un planning rempli sans que le comptoir décroche, des devis relancés, des contre-visites et des rappels constructeur traités.
Plus aucun prospect sur messagerie pendant un essai, et des essais nés à l’atelier, proposés au bon moment.
Des reprises qualifiées avant l’estimation, des appels et des formulaires d’annonces traités dans la minute.
Les demandes des gestionnaires de flotte prises en charge, le compte client à jour, le contexte prêt avant chaque rappel.
Le lundi matin absorbé, les appels orientés vers le bon service avec le résumé, moins d’interruptions au comptoir.
Chaque appel visible par service et par site dans Cockpit, et le chiffre d’affaires que Sophia a fait naître.
Au téléphone, sur votre site et maintenant dans votre boîte mail : Sophia lit chaque e-mail (Gmail, Outlook ou autre), le trie, le résume et prépare la réponse avec les mêmes informations qu’au téléphone. Vous relisez et envoyez d’un clic.
Inclus à partir de Start (1 boîte), 3 boîtes en Pro. Aussi en offre « Agent e-mail seul » à 79 € HT par mois. Voir les tarifs
Les temps forts reviennent chaque année. Sophia absorbe les pics et passe les rappels au bon moment, avec vos règles et vos créneaux.
SMS de rappel aux clients au gardiennage, puis rendez-vous pris au téléphone pour ceux qui le demandent.
Check-up, climatisation, contrôle technique : les créneaux partent vite, Sophia les remplit.
Rappels d’entretien, fins de contrat de l’automne, demandes des gestionnaires de flotte.
Le pic de la saison absorbé sans saturer le comptoir : chaque appel repart avec un créneau.
Relance des devis, des essais sans suite, des fins de LOA et de LLD, quand le cadre le permet.
Rappels constructeur, satisfaction après livraison, demandes web rappelées dans la minute.
DMS, CRM, agendas atelier et vendeurs, flux d’annonces VO : nous faisons les branchements, vous n’avez rien à développer.
Services, horaires, transferts, règles d’essai et de reprise, ton de la marque : nous écrivons les scénarios avec vous.
Agendas, CRM, DMS et annonces. Le branchement, c’est nous : vous n’avez rien à développer.
Vos équipes appellent Sophia, corrigent, valident. Rien ne part en production sans votre accord.
D’abord le débordement et les heures de fermeture, puis le reste quand vous êtes prêts.
Charte de la marque respectéeRGPD et DPA, sous-traitants identifiésSophia se présente comme une IA
Sophia le propose une fois, comme un service, au moment où le client a déjà prévu d’attendre. S’il décline, elle le note dans la fiche et n’insiste pas. Vous choisissez les clients, les modèles et les créneaux concernés.
Nous connectons Xenaos à vos agendas atelier, DMS, CRM et flux d’annonces VO, par leurs API ou par nos workflows d’automatisation. Vous n’avez rien à développer. Nous vérifions la compatibilité de vos logiciels avant la mise en service.
Oui, dès qu’elle est branchée sur votre stock ou votre flux d’annonces : disponibilité, kilométrage, prix, options. Sans branchement, elle prend la demande et la transmet au bon vendeur.
Non. Sophia s’active par renvoi d’appel depuis votre ligne actuelle : sur non-réponse, votre équipe décroche toujours en premier ; en renvoi immédiat, Sophia prend tout et transfère avec le résumé.
Sophia reprend vos formules d’accueil, votre ton et vos engagements de service. Nous écrivons les scénarios avec vous et vous validez chaque réponse avant la mise en service.
Un numéro par site ou un standard commun : Sophia oriente selon la marque, le site et le service, et chaque équipe ne voit que ce qui la concerne dans Cockpit.
Sophia ne vend pas à leur place : elle leur amène des rendez-vous qualifiés et leur évite la saisie. Nous l’avons conçue en pensant aux vendeurs que nous avons été.
Elle transfère l’appel au bon service, qui reçoit le résumé avant de décrocher. Si personne n’est disponible, elle prend le message et crée la tâche de rappel.
Donnez le nom de votre affaire et appelez Sophia depuis votre navigateur. Demandez une révision, un essai, un prix de reprise, un devis de carrosserie. Si elle vous convainc, l’essai gratuit de 14 jours démarre en deux minutes.
Sans engagement, résiliable à tout moment.
Ce n’est pas un enregistrement : vous parlez à l’agent, en vrai, depuis votre navigateur. Jouez le client, posez vos questions, coupez-lui la parole.
Votre métier, votre prénom, votre site : Sophia s’adapte.
La conversation s’affichera ici en direct.
Démo gratuite de 4 minutes, avec un agenda et des clients fictifs. Vos horaires et vos services si vous avez donné votre site.
Vous préférez l’entendre au téléphone ? Appelez Sophia au +33 4 23 33 00 22
Un conseiller vous montre Sophia avec le nom de votre entreprise, vos services et vos horaires, puis vous recommande l’offre adaptée. Gratuit, sans engagement, en visio.
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